Открытые

Часто задаваемые вопросы

Что такое Fans of M.O.?

Fans of M.O. — это уникальная программа лояльности сети отелей Mandarin Oriental. Станьте участником программы и получите доступ к бесплатному Wi-Fi и эксклюзивным предложениям, включая особые преимущества во всех наших Mandarin Oriental ресторанах. Кроме этого, при бронировании номера на сайте mandarinoriental.com вы сможете выбрать два дополнительных преимущества, включая ранний заезд или поздний выезд, сертификат на посещение ресторана или спа-салона, ежедневный полный завтрак или повышение категории номера.

Получу ли я дополнительные бонусы при бронировании на веб-сайте mandarinoriental.com?

При оформлении бронирования на нашем веб-сайте по специальному тарифу участники программы могут выбрать два дополнительных бонуса, включая раннюю регистрацию в 12:00, поздний выезд в 16:00, бесплатный завтрак для одного, бесплатное повышение категории номера, сертификат на посещение ресторана или спа-салона, праздничное угощение, бесплатную глажку одежды и высокоскоростной Wi-Fi. Предоставляемые бонусы зависят от отеля и будут перечислены в процессе онлайн-бронирования.

Как подтвердить членство в программе Fans of M.O. во время пребывания в отеле или посещения ресторана, который в ней участвует?

Если для бронирования номера вы вошли в свой аккаунт, то у нас будут данные о вашем участии в программе. Если вы не вошли в свой аккаунт при бронировании номера или столика в ресторане, свяжитесь с администрацией отеля и сообщите им свой идентификатор участника, который вы можете найти в своем профиле, и они обновят информацию о вашем бронировании.

Получу ли я клубную карту Fans of M.O.?

Мы не выдаем карты, но каждому участнику присваивается уникальный идентификатор.

Как стать участником программы Fans of M.O.?

Чтобы стать участником, просто перейдите на страницу mandarinoriental.com/fans-of-mo и нажмите кнопку JOIN NOW (РЕГИСТРАЦИЯ). Укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, чтобы получить доступ к бесплатному Wi-Fi, специальным предложениям и особым подаркам по прибытии в любой отель или ресторан нашей сети. Ваш аккаунт будет активирован после того, как вы получите по электронной почте сообщение с подтверждением.

Есть ли в вашей сети отели, которые не участвуют в программе Fans of M.O.?

В настоящее время все отели и рестораны Mandarin Oriental участвуют в программе Fans of M.O.

Какие преимущества я получу, став участником программы Fans of M.O.?

Присоединившись к программе Fans of M.O., вы получите доступ к бесплатному Wi-Fi и эксклюзивным предложениям, включая особые преимущества во всех наших Mandarin Oriental ресторанах. Забронируйте на нашем веб-сайте номер в отеле для следующей поездки и выберите два дополнительных бонуса, включая ранний заезд или поздний выезд, сертификат на посещение ресторана или спа-салона, ежедневный полный завтрак, повышение категории номера, высокоскоростной Wi-Fi, праздничное угощение или глажку одежды.

Что делать, если бонус, который действовал раньше, больше не доступен?

Бонусы зависят от отеля и даты. Но будьте уверены: если вы войдете в свой аккаунт и забронируете номер на веб-сайте mandarinoriental.com по специальному тарифу, вам как участнику всегда будет доступно множество бонусов на выбор.

Где найти более подробную информацию о бонусах?

При оформлении бронирования на веб-сайте mandarinoriental.com отображается подробное описание каждого бонуса. Основную информацию можно найти на странице mandarin-oriental.ru/fans-of-mo/benefits-enrolment.

Если я забронирую несколько номеров, получу ли я бонусы по всем из них?

Участники программы могут воспользоваться бонусами только для двух номеров за одно пребывание.

В чем разница между стандартным и высокоскоростным Wi-Fi?

Стандартный Wi-Fi подходит для таких задач, как проверка электронной почты, просмотр веб-страниц и социальных сетей. Высокоскоростной Wi-Fi позволяет загружать контент, играть в онлайн-игры и смотреть потоковое видео на высоких скоростях.

Как перейти на высокоскоростной Wi-Fi?

Чтобы перейти на высокоскоростной Wi-Fi, откройте страницу mandarinoriental.com/wifi/upgrade и выберите Upgrade Now (Перейти). Это можно сделать только в отеле. Обратите внимание на то, что за эту услугу взимается плата.

Как войти в свой профиль?

Ваш профиль доступен на странице mandarin-oriental.ru/fans-of-mo.

Как прекратить участие в программе Fans of M.O.?

Нам жаль, что вы решили выйти из программы Fans of M.O. Чтобы отказаться от участия, напишите нам по адресу FansOfMO@mohg.com.

Будут ли мои бонусы действительны во время этого пребывания, если номер был забронирован до регистрации в программе Fans of M.O.?

Да. Свяжитесь с администрацией отеля или ресторана и сообщите им свой идентификатор участника. Если вы оформили бронирование на веб-сайте mandarinoriental.com по специальному тарифу, наши коллеги с радостью помогут вам выбрать дополнительные преимущества.

Как изменить бонусы, выбранные при бронировании на веб-сайте mandarinoriental.com?

Чтобы изменить бонусы после бронирования, свяжитесь с администрацией отеля и уточните, можно ли это сделать.

Я не могу войти в аккаунт. Что мне делать?

Чтобы восстановить доступ, перейдите на страницу mandarin-oriental.ru/fans-of-mo и нажмите на ссылку Forgot password (Забыли пароль?).

Я не помню свой пароль. Как его восстановить?

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, перейдите на страницу mandarin-oriental.ru/fans-of-mo и нажмите на ссылку Forgot password (Забыли пароль?).

Зачем сообщать вам адрес электронной почты и телефон?

Мы привязываем адрес электронной почты и телефон к вашему аккаунту участника Fans of M.O. Это необходимо для проверки подлинности и для того, чтобы вы могли входить в свой аккаунт. Мы также можем использовать их для отправки вам уведомлений и новостей о программе Fans of M.O.

Зачем сообщать вам дату рождения?

Эта информация нужна нам, чтобы порадовать вас в день рождения небольшим подарком.

К кому обращаться с вопросами, проблемами или отзывами?

Если вы хотите задать вопрос, сообщить о проблеме или оставить отзыв, отправьте нам сообщение на адрес FansOfMO@mohg.com.

Что такое специальный тариф?

Специальные тарифы действуют для участников программы Fans of M.O. при бронировании на веб-сайте mandarinoriental.com или напрямую в отелях нашей сети. Информация о тарифах общедоступна, и они могут изменяться. Согласованные или другие льготные тарифы, групповые тарифы, тарифы при бронировании через турагентов и туроператоров, а также тарифы, доступные на сторонних веб-сайтах или в онлайн-приложениях, не являются основанием для получения дополнительных бонусов участниками программы Fans of M.O. при бронировании напрямую.

Буду ли я получать баллы или сертификаты за пребывание в отелях?

Fans of M.O. — это уникальная программа, которая не предусматривает получение баллов или сертификатов. Вы сможете пользоваться бонусами в программе сразу же после регистрации. Участникам программы Fans of M.O. доступны быстрое бронирование, бесплатный Wi-Fi, а также эксклюзивные предложения, включая особые преимущества во всех наших ресторанах Mandarin Oriental. Оформив бронирование на нашем веб-сайте по специальному тарифу, вы сможете выбрать два дополнительных бонуса, включая ранний заезд, поздний выезд, ежедневный полный завтрак, сертификат на посещение ресторана или спа-салона, повышение категории номера, высокоскоростной Wi-Fi, праздничные угощения и глажку одежды.

Закрыть

Правила и условия

Curabitur aliquam enim sem, eu efficitur lacus hendrerit ut. Aenean nec dignissim diam. Cras interdum tellus eget nibh hendrerit auctor. Aenean suscipit justo ut lacinia congue. Donec in feugiat ipsum, id aliquet urna. In molestie justo at nunc lobortis, et tempus quam consectetur. Aliquam euismod dictum tortor.

Interdum et malesuada fames ac ante ipsum primis in faucibus. Phasellus non consectetur metus, vitae facilisis urna. Morbi risus turpis, porta sit amet ultricies eu, ultrices sit amet ante. Quisque quis nunc vel ex porttitor rutrum